Política de frete
Prazo de entrega
O prazo varia de acordo com o endereço de entrega e a modalidade de frete escolhida no checkout, onde você vê o valor e o prazo antes de finalizar a compra. O prazo começa a contar no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. A aprovação do cartão pela administradora pode levar até 48 horas.
Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados têm o prazo contado a partir do primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
Frete grátis
Compras a partir de R$ 5.000,00 têm frete grátis para todo o Brasil.
Como entregamos
- As entregas são feitas pelos Correios ou por transportadoras parceiras da MIXED, em dias úteis.
- Se o pedido tiver mais de uma peça, elas podem ser enviadas separadamente, conforme a disponibilidade em estoque.
- O pedido pode ser recebido por outra pessoa no endereço, como porteiros, funcionários ou familiares, desde que a embalagem não esteja violada. Não nos responsabilizamos por pedidos recebidos com sinais de violação.
- São feitas até 3 tentativas de entrega, em dias úteis seguidos. Se nenhuma der certo, o pedido fica disponível por 7 dias corridos na agência ou base da transportadora mais próxima e, depois disso, volta para a MIXED.
Acompanhe seu pedido
Você recebe por e-mail a confirmação do pedido e o código de rastreio quando ele for enviado. Também pode acompanhar o status em Minha Conta > Pedidos.
Possíveis motivos de atraso
- Ausência de alguém para receber no endereço cadastrado;
- Endereço incorreto ou incompleto;
- Mudança de endereço;
- Greves, desastres naturais e outros casos de força maior;
- Endereços classificados pelos Correios ou pela transportadora como área de entrega restrita. Nesses casos, a retirada pode precisar ser feita na agência, e o prazo é definido pela transportadora.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo e-mail atendimento@mixed.com.br ou pelo telefone (11) 3848-9414, de segunda a sexta, das 10h às 20h.